칠곡경북대학교병원이 지난 7월 31일 건강보험심사평가원에서 발표한 '제5차 환자경험평가'에서 최우수 등급인 1등급을 획득했다.
건강보험심사평가원이 주관하는 '제5차 환자경험평가'는 전국 상급종합병원 및 종합병원 376곳의 퇴원환자 13만 435명을 대상으로 진행됐다.
의료진 중심에서 벗어나 실제 입원 환자가 체감한 의료서비스의 질을 평가하는 이 지표는, 올해부터 등급제가 도입되어 7개 영역 평균 점수가 90점 이상인 상위 15.7%(57개 기관)에만 1등급이 부여됐다.
칠곡경북대학교병원은 이번 평가에서 △간호사 영역 △의사 영역 △투약 및 치료과정 △정서적 지지 △병원 환자 안전 및 환경 등 주요 영역 전반에서 고른 점수를 기록하며 1등급을 획득했다.
특히 병원은 환경 라운딩을 통한 병원 이용 환경 개선, 직원의 환자 소통 역량 강화 교육, 입원 환자의 불편 사항 경청 등 환자 중심 의료문화 정착을 위해 지속적으로 노력해 왔다. 이 같은 꾸준한 실천이 환자들의 긍정적인 평가로 이어졌다는 설명이다.
칠곡경북대학교병원 김종광 원장은 "이번 결과는 현장 곳곳에서 환자분들의 목소리에 귀 기울여 준 직원들의 수고 덕분"이라며, "앞으로도 환자의 입장에서 더 깊이 이해하고 변화하여, 더욱 신뢰할 수 있는 의료 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.
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